Contact met de support van Iris Casino
Drie wegen leiden naar de support van Iris Casino, en alle drie zijn 24/7 open: chat, mail en een Telegram-bot.
Etappe 01 · Kanalen
Supportkanalen van Iris Casino
| Telegram-bot | @IRIS_EN_support_bot |
|---|---|
| Chat | dag en nacht, direct bij Iris Casino |
| Account opheffen | mail naar [email protected] |
| Vragen over bonus en kassa | [email protected] |
| Persoonsgegevens | [email protected] |
Deze site heeft geen klantaccount, geen formulier en geen telefoonlijn; de support van Iris Casino is wel 24/7 bereikbaar. Vragen over je account, je bonus van 125% + 100% of een opname kan alleen Iris Casino zelf beantwoorden.
Etappe 02 · Welk kanaal
Welk kanaal voor welke vraag
| Vraag | Route | Wat je klaarlegt |
|---|---|---|
| storting ontbreekt na een uur | chat | screenshot van de overboeking |
| verkeerde gegevens in je profiel | chat, daarna terugbellen | paspoortfoto en selfies met paspoort |
| nieuw telefoonnummer | chat | het nieuwe nummer |
| limieten of uitsluiting | mail naar [email protected] | gewenste grens of duur |
| account opheffen | mail naar [email protected] | e-mailadres van het account |
| persoonsgegevens | mail naar [email protected] | concrete vraag |
Voor de 6 gevallen in de tabel noemt Iris Casino in de FAQ zelf de juiste route. Ontbreekt een storting na 1 uur, dan wil de support in de chat een screenshot van de overboeking zien. Kloppen de gegevens in je profiel niet, dan upload je een paspoortfoto en selfies met je paspoort en meld je je daarna in de chat, zodat een medewerker je belt. Limieten, uitsluiting en het opheffen van je account lopen via [email protected], vragen over persoonsgegevens via [email protected].
Etappe 03 · Bereikbaarheid
Wanneer en hoe de support antwoordt
- 24/7chat, mail en Telegram
- 1 uurdaarna een screenshot bij een ontbrekende storting
De support van Iris Casino is elke dag de klok rond bereikbaar, in de chat op de site, per mail aan [email protected] en via de Telegram-bot @IRIS_EN_support_bot. De support belt zelf, bijvoorbeeld als gegevens in je profiel moeten worden verbeterd; schriftelijk loopt alles via [email protected]. De FAQ raadt aan het afzenderadres van Iris Casino in je contactlijst te zetten, zodat bevestigingsmails en links om je wachtwoord te herstellen niet in je spammap belanden; de wachtwoordmail komt dan meestal binnen enkele seconden, afhankelijk van je mail- of mobiele dienst.
De Iris Casino live chat is ook de plek voor een nieuw telefoonnummer of een tikfout in je e-mailadres; wie liever schrijft, gebruikt de Telegram-bot @IRIS_EN_support_bot.